Ressaltamos que produtos personalizados com bordado ou combinações de cores escolhidas pelo cliente não são trocáveis ou devolvíveis. Em caso de defeitos, a peça deverá ser encaminhada à Gialecos para devida correção ou reposição da parte defeituosa.
Trocas ou devoluções de peças "não personalizadas com bordados ou composições de cores" deverão ser comunicadas em até 7 dias após o recebimento do produto.
Por motivo de defeito, a comunicação de troca, devolução ou necessidade de reparos, dependendo do caso, poderá ocorrer em até 30 dias.
Em qualquer dos casos:
A comunicação deverá ser feita pelo e-mail gialecos.trocas@gmail.com e o prazo de postagem nos correios é de até 10 dias contados a partir do envio do código de postagem, que você receberá em seu email. Em caso de uma segunda troca, o custo da postagem ficará por conta do cliente, salvo por motivo de defeito.
O produto devolvido deverá estar novo, sem traços de uso ou lavagem. O produto não deverá estar com odor ou cheiro de mofo. A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada na peça. A embalagem deverá ser segura, impedindo a penetração eventual de líquidos ou outros fatores que danifiquem a peça.
A troca será efetuada por outra peça ou cupom de crédito para uma eventual nova compra.
O produto devolvido poderá ser reembolsado em valores extornados nos cartões de crédito ou depósito em conta bancária indicada pelo comprador ou ainda cupom de crédito para uma eventual nova compra.
